廣發銀行啟動“科技國壽”建設三年行動方案

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                  廣發銀行啟動“科技國壽”建設三年行動方案

                  更新日期:2019-07-15 作者:廣發銀行

                  不忘服務客戶“初心”,勇擔“重振國壽”使命。為積極落實中國人壽集團“343”、“兩步走”戰略部署,建成綜合化、智能化、生態化三大特色的“數字廣發”,廣發銀行正式啟動“科技國壽”建設三年行動方案。

                  三年達先進同業金融科技水平

                  據廣發銀行信息科技部相關負責人介紹,三年方案總體思路是:發揮集團優勢大力推進綜合金融發展,實現全面的數字化轉型;加快總行科技隊伍建設,實現自主研發轉型和科技實力大幅躍升;依托金融科技引領業務模式升級,科技化創新成為業務增長新動能,用三年時間達到先進同業金融科技水平。

                  該行動方案包括“創新機制是前提、科技能力是支柱、融合創新是關鍵、平臺生態是方向”四大內涵,并在總體思路的指導下,明確了廣發銀行未來三年科技建設的9大舉措。廣發銀行還與國壽集團明確了銀?萍紖f同在渠道互通、信息共享、能力輸出、辦公互聯、治理協同五個層面的22項任務,全面推動集團綜合化經營戰略落地。

                  “數字廣發”共建“一個客戶、一個國壽”

                  據介紹,目前廣發銀行科技條線正積極推動各項任務落地,相關項目按計劃有序開展,并取得初步成效,有力支持“一個客戶、一個國壽”目標。

                  智能服務元素擴大應用。廣發銀行智能服務應用場景進一步豐富:生物識別和語音識別技術應用于信用卡營銷場景,實現申請與激活場景的營銷員、客戶、推薦人三者身份真實性校驗,防范營銷欺詐;智慧網點實現VIP客戶人臉識別功能,提升客戶識別和服務能力;通過智能語音交互技術與大數據營銷標簽結合,呼叫中心智能語音交互實現分期推薦及預測,提升智能營銷服務能力。

                  兩大APP功能體驗快速迭代。廣發銀行手機銀行APP完成智能搜索基礎功能優化及鳳凰知音財富卡線上發卡的投產,為進一步提升客戶體驗、快速獲客提供支持。發現精彩APP實現任務廣場、“好玩”、小發播報等功能,加強用戶體驗和使用粘性。

                  數字化風控成效顯著。零售實時風控系統功能持續豐富和優化,通過風險事件積累黑名單,結合黑名單和風控規則策略,攔截異常注冊/登錄行為和風險轉賬交易效果明顯。

                  經營管理數字化升級全面開展。管理會計系統切換上線,實現精細高效成本分攤,完善多維度盈利分析模型。內部資金轉移定價應用切換上線,支持曲線市場利率自動接入和靈活配置定價規則,新增情景分析定價、模擬試算等分析,提升內部資金轉移定價能力。


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