廣發銀行榮膺“最具特色手機銀行”殊榮

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                  廣發銀行榮膺“最具特色手機銀行”殊榮

                  更新日期:2019-09-25 作者:廣發銀行

                  近日,在 “2019中國銀行業發展論壇智慧金融(上海)峰會”上,廣發銀行憑借在“2019手機銀行評測”中的出色表現,榮膺 “最具特色手機銀行”殊榮。

                  近年來,廣發銀行順應手機為王,移動制勝的行業發展趨勢,積極踐行“相知相伴,全心為您”的服務理念,不斷加大手機銀行產品建設的資源投入,20181月完成手機銀行3.0體驗改版,201811月實現手機銀行4.0換芯重建,無論在產品功能、還是用戶體驗方面均實現了跨越式提升。在“2019手機銀行評測”中,相比去年,廣發銀行手機銀行排名提升幅度位居全部21家銀行第一;得分提升幅度位居全部銀行第二、股份制銀行第一。

                  同時,廣發銀行手機銀行持續深化金融科技運用,創新推出了智能搜索、指紋轉賬、語音轉賬、記賬本、金融日歷、用戶積分體系、小智頭條、軟證書等亮點服務,尤其是大量采用語音新技術,將大幅簡化客戶操作難度,改變了線上業務辦理模式;推出手機銀行-個人網銀跨屏登錄功能,推進渠道間實現互聯互通;不斷豐富本地特色業務,豐富完善營銷服務場景,從而提升用戶粘性及滿意度。

                  另外,作為中國人壽集團的成員之一,根據集團“三轉、四型、三化”戰略思路以及保銀協同工作要求,廣發銀行充分發揮綜合協同潛力和特色,與中國人壽各成員單位深入推進線上化保銀服務升級,協同推進集團各APP互聯互通,手機銀行首頁新上線“國壽聯盟”懸浮窗;在手機銀行首頁設計“國壽精選”特色專區,提供國壽用戶專享入口及國壽系列保險產品,為客戶提供融“銀行、保險、投資”三位一體的金融便捷入口,圍繞線上渠道,打造一站式保銀產品銷售平臺,加快實現以客戶為中心的強銷售、強服務雙強格局,推動實現“一個客戶,一個國壽”的綜合金融發展戰略。

                  截至目前,廣發銀行手機銀行客戶數已突破4000萬,穩居同業前列,手機銀行已成為廣發銀行客戶服務最主要的渠道。后續,廣發銀行手機銀行還將繼續圍繞“智慧·無界·普惠”,持續打造綜合金融服務平臺,持續引領銀行移動金融服務模式升級!


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